política de devolución

Desde Kontiki creemos que tú satisfacción es lo más importante, es por ello que en caso de que el producto no cumpla con tus expectativas damos la posibilidad de devolver el producto. Solo tienes que escribirnos a la dirección de correo hey@kontikibrand.com y te facilitaremos toda la información necesaria para devolver el producto.

La política de devoluciones y cambios puede aplicarse si:

  • El producto no se devuelve dañado o sucio.
  • El producto no ha sido utilizado.
  • El producto devuelto incluye las etiquetas originales.

Devoluciones y cambios (dentro de los 30 días desde la recepción del pedido)

Deberás preparar un paquete con el producto que nos devuelves y enviarlo a la dirección que te facilitemos (los gastos de este envío corren por parte del cliente). Una vez en nuestro almacén, comprobamos el estado de los artículos y te devolvemos el importe.

Importante: Dentro del paquete indícanos tu nombre y apellidos así como el número de pedido. Envíanos a hey@kontikibrand.com un correo electrónico indicándonos la empresa de transporte así como el número de seguimiento.